Deze website maakt gebruik van (functionele) cookies om de surfervaring van onze bezoekers te verbeteren. Er worden eveneens cookies gebruikt voor statistische doeleinden. We analyseren enkel geaggregeerde statistische, bijgevolg anonieme, gebruikersinformatie omtrent onze website. Movetex verzamelt geen persoonlijke of unieke gegevens van bezoekers.
Slimme serviceplanning bij Juvah: overzicht en efficiëntie met Movetex
Bij Juvah, specialist in ventilatiesystemen type C en D, staat klantgerichtheid centraal — ook na de installatie. Het ambitieuze bedrijf uit Brecht telt een kleine 100 medewerkers en wil jaar na jaar verder groeien. Een belangrijk deel van die groei zit in het verder uitbouwen van hun dienst na verkoop, met periodiek onderhoud en snelle herstellingen.
Om die ambitie waar te maken, koos Juvah voor de planningstool van Movetex. Daardoor beschikt het serviceteam nu over de nodige structuur en tools om die dienst na verkoop efficiënter en professioneler in te plannen én op te schalen.
“Movetex biedt vooral overzicht, heel veel overzicht.”Roel Cools, After Sales Manager, Juvah
Serviceplanning was een tijdrovende puzzel
Juvah installeert ventilatiesystemen bij zowel nieuwbouw- als renovatieprojecten. De installaties worden al jaren efficiënt gepland via een planningstool, maar voor het onderhoud en service na de installatie — ook vaak kortere interventies bij particulieren, verspreid over het land — voldeed die software niet.
Roel Cools, verantwoordelijk voor de dienst na verkoop bij Juvah legt uit: “De planners liepen vaak vast op praktische vragen: is alles wel correct ingepland? Er was vooral een gebrek aan overzicht, waardoor planning een tijdrovende puzzel bleef.”
“Voor onze serviceafdeling zochten we dus een oplossing op maat,” zegt Roel. “Serviceplanningen zijn intensiever, veranderen vaker, vragen efficiënte routes en de klanten verwachten snelheid en duidelijkheid. Daar komt Movetex perfect tot zijn recht.”
Slimme software biedt overzicht en doet het denkwerk
Sinds de overstap naar Movetex beschikt het serviceteam van Juvah nu wel over de ondersteuning waar het zo naar op zoek was. “Het biedt vooral heel veel overzicht,” zegt Roel. “We zien meteen welke technieker waar zit, hoe ver opdrachten uit elkaar liggen, en wat er nog mogelijk is in hun planning.” De software werkt ook bijzonder vlot. “Alles is snel aanpasbaar en werkt op een zeer gebruiksvriendelijke manier. Als er iets wijzigt in de planning, past alles automatisch mee aan. Echt top om hiermee aan de slag te kunnen gaan.”
“Alles is snel aanpasbaar en werkt op een zeer gebruiksvriendelijke manier. Echt top om hiermee aan de slag te kunnen gaan.”Roel Cools, After Sales Manager, Juvah
Daarnaast helpt de software actief bij het plannen. Movetex geeft automatisch de beste voorstellen voor nieuwe opdrachten: op welke dag, bij welke technieker, op welke locatie, met de kortste rijtijd. Planners hoeven enkel te kiezen uit de slimme suggesties, wat enorm veel tijd bespaart.
Ook de communicatie naar klanten verloopt efficiënt en professioneel. Klanten ontvangen digitaal een afspraakvoorstel, dat ze eenvoudig kunnen bevestigen of weigeren. Nadien krijgen ze automatisch een herinnering met een nauwer tijdslot. “We hoeven niet meer manueel te bellen — dat werkt gewoon veel vlotter. En ook de interventierapporten achteraf zijn heel interessant. Alles is mooi gedocumenteerd en digitaal beschikbaar.”
Een fijne samenwerking, op maat
Ook over de samenwerking met Movetex is Juvah heel enthousiast, zowel tijdens de implementatie als in de dagelijkse ondersteuning. “De implementatie verliep enorm vlot, met een gerichte aanpak die was afgestemd op onze interne werking. Ook de koppeling met ons ERP-systeem, Microsoft Dynamics 365 Business Central, werd op maat uitgewerkt. En als we nu nog vragen hebben, krijgen we nog dezelfde dag een duidelijk antwoord. Het Movetex team is enorm bereikbaar en de support is top, echt.”
Roel Cools, After Sales Manager, Juvah
Klaar om op te schalen
Juvah staat aan het begin van een groeitraject in service. Achter de schermen werd hard gewerkt aan de juiste fundamenten — en Movetex maakt daar deel van uit. Roel licht toe: “Door eerst administratief en organisatorisch alles op punt te zetten, kan het bedrijf nu met vertrouwen opschalen. Er ligt een duidelijk plan om het aantal servicetechniekers de komende jaren stevig uit te breiden. Met Movetex zijn we klaar voor deze groei en kunnen we intensief de markt op.”
________________________________________
Over Juvah
Juvah is met vijf vestigingen over heel Vlaanderen actief in de plaatsing en het onderhoud van ventilatiesystemen voor nieuwbouw en renovatie. Qua installatie richt de firma zich volledig op de B2B markt, qua onderhoud en na-service focussen ze zich op zowel de B2B markt als de particuliere markt. Kwaliteit, innovatie en klantentevredenheid staan centraal in hun aanpak.
