Efficiënt plannen van service voor beveiligingssystemen
Het efficiënt managen van de na-service bij bedrijven in de alarm- en detectiesector is vaak een grote uitdaging. Het kost veel tijd en inspanning om klanten te contacteren en reistijd te beperken.
Maar tegelijk is het ook een grote kans: wie hier slim mee omgaat, kan van de dienst na verkoop een gestructureerde en rendabele business unit maken.
Planningsuitdagingen in de alarm- en detectiesector
Plannen kost te veel tijd Bij veel bedrijven is een ratio van 1 planner per 5 servicetechnici niet ongewoon, net doordat het manueel contacteren van klanten en plannen zo tijdsintensief is.
Inefficiënte routes Technici zitten te veel in de wagen en missen hierdoor omzet. Lijsten sorteren op postcode, manuele agenda's en Google Maps zijn niet geschikt voor een efficiënte routeplanning.
Wettelijk verplicht onderhoud Periodiek onderhoud van alarmsystemen is wettelijk verplicht. Toch zetten veel bedrijven daar niet genoeg op in, omdat de inspanning voor de backoffice te groot en te kostelijk is.
Plan en communiceer periodiek onderhoud in bulk
Bereken een planningsvoorstel voor tien tot honderden onderhouden over een zelfgekozen periode, zoals bijvoorbeeld een volledige maand. Movetex houdt rekening met alle planningsvoorwaarden en minimaliseert rijtijd.
Klanten ontvangen een e-mail of sms om de afspraak te bevestigen of te weigeren, en alles wordt automatisch verwerkt in de planning.
Zo plan je altijd efficiënt, in geen tijd en hoef je zelf de klant niet meer te contacteren.
Klanten plannen zelf hun afspraak
Stuur de klant een planningsuitnodiging voor hun jaarlijks onderhoud of een herstelling via e-mail, sms of WhatsApp.
Klanten kiezen zelf een moment dat hen past binnen de beschikbare tijd van je technici, en zien alleen tijdslots die efficiënt zijn voor jouw bedrijf.
Zo bied je veel service aan je klanten, terwijl Movetex achterliggend de routes optimaliseert. De backoffice hoeft enkel nog te focussen op klanten die niet via de digitale flow plannen.
Ondersteun planners met slimme adviezen
De Movetex AI Assistant geeft slimme voorstellen bij het plannen van opdrachten: welke technieker, wanneer en waar, met minimale rijtijd en volledig afgestemd op beschikbaarheden en vaardigheden.
Of je nu een nieuwe opdracht plant, met of zonder de klant aan de lijn, of lege gaten wilt opvullen, je krijgt slimme suggesties die je helpen de planning optimaal te maken en voor elke situatie snel de juiste beslissing te nemen.
Slimme planning bij Juvah
De planning voor de servicetechniekers verloopt bij Juvah slimmer met Movetex: onderhoud wordt automatisch ingepland, routes geoptimaliseerd en klanten bevestigen hun afspraak digitaal. Dit levert 65% minder planningstijd, 20% minder reistijd en 15% meer uitgevoerde opdrachten op.