Efficiënt plannen van expertise bij schade
Het efficiënt plannen van schade-expertises na een ongeval is voor expertisekantoren vaak een grote uitdaging. Het kost veel tijd en inspanning om klanten te contacteren en reistijd te beperken.
Movetex helpt deze bedrijven hun experten efficiënter te plannen, met meer overzicht, minder telefoontjes en optimale routes.
Planningsuitdagingen voor schade-expertisekantoren
Plannen kost te veel tijd Expertises moeten snel ingepland worden, binnen de SLA-afspraken die de verzekeraar hanteert. Het manueel contacteren van klanten en plannen is enorm tijdsintensief.
Inefficiënte routes De marges zijn krap en experts moeten hun dagen zo efficiënt mogelijk vullen. Manuele agendatools en Google Maps zijn niet geschikt voor een efficiënte routeplanning.
Moeilijk bereikbare klanten Klanten zijn vaak niet bereikbaar of staan niet te springen om morgen al hun voertuig naar de garage te brengen voor een expertise, wat het wat het plannen bemoeilijkt.
Ondersteun planners met slimme adviezen
De Movetex AI Assistant geeft slimme voorstellen bij het plannen van opdrachten: welke expert, wanneer en waar, met minimale rijtijd en volledig afgestemd op beschikbaarheden, vaardigheden en vaste regio's of garages.
Of je nu een nieuwe opdracht plant, met of zonder de klant aan de lijn, of lege gaten wilt opvullen, je krijgt slimme suggesties die je helpen de planning optimaal te maken en voor elke situatie snel de juiste beslissing te nemen.
Klanten plannen zelf hun afspraak
Stuur de klant een planningsuitnodiging voor hun schade-expertise via e-mail, sms of WhatsApp.
Klanten kiezen zelf een moment dat hen past binnen de beschikbare tijd van je experten, en zien alleen tijdslots die efficiënt zijn voor jouw bedrijf.
Zo bereik je klanten snel en digitaal, terwijl Movetex achterliggend de routes optimaliseert. De backoffice hoeft enkel nog te focussen op klanten die niet via de digitale flow plannen.
Slimme planning bij Cibor
De planning voor 50 techniekers bij Cibor verloopt slimmer dankzij Movetex: lekdetecties worden efficiënt ingepland, routes geoptimaliseerd en planners krijgen tijdens het telefoongesprek met de klant direct slimme voorstellen voor een afspraak. Dit zorgt voor minder stress en een vlottere service.