Hoe COPRO streeft naar Service Excellence door gebruik van de Movetex slimme planning

COPRO is een onafhankelijke certificatie-instelling die instaat voor de inspectie en certificatie van bouwproducten in de wegen- en infrastructuursector. Daarnaast staat COPRO ook in voor de certificatie van deskundigen asbestinventarisatie als aanvullende opdracht om bij te dragen aan een asbestvrij Vlaanderen tegen 2040. Sinds november 2022 is een asbestattest namelijk verplicht bij de verkoop van woningen die voor 2001 zijn gebouwd en de COPRO-auditeurs zijn verantwoordelijk voor de kwaliteitsborging van de experts die deze attesten uitgeven.

Uitdaging

Movetex staat voor een uitdaging bij hun klant COPRO: De gecertificeerde asbestdeskundigen worden regelmatig geaudit door een COPRO-auditor. Het plannen van deze audits is complex omdat de aangesloten asbestdeskundigen verspreid zitten over heel Vlaanderen, en daarnaast moet er rekening gehouden worden met de prioriteit van elke audit. De planner moet de auditors dus efficiënt kunnen inzetten, met als doel de locatiebezoeken te bundelen en zo min mogelijk kilometers en wachttijden te veroorzaken. Momenteel maken de auditors zelf hun planning op, wat een tijdrovend proces is.

Oplossing

Movetex biedt een oplossing aan hun klant COPRO waarbij alle opdrachten dagelijks via Excel in Movetex worden ingeladen. De planning van de COPRO-auditoren gebeurt niet in bulk; in plaats daarvan ondersteunt Movetex de COPRO-planner met gebruiksvriendelijke tools tijdens het planningsproces. Dankzij een duidelijk overzicht wordt de planning voor elke COPRO-auditor apart en stap voor stap opgebouwd tot een efficiënte route, waarbij alle vereisten in acht worden genomen. Na het finaliseren van de planning verzorgt Movetex de communicatie met de asbestdeskundige over de geplande audit. De COPRO-auditor kan zijn planning raadplegen en zijn taken efficiënt uitvoeren met behulp van de Movetex Mobile Workforce App.

Resultaat

De aanpak die Movetex biedt aan COPRO heeft verschillende voordelen:

• Gebruiksvriendelijke tools: De dispatcher-friendly tools van Movetex ondersteunen de planner bij het opstellen van een efficiënte route, wat leidt tot een betere tijdsindeling en minder reistijd voor de COPRO-auditoren.
• Stap-voor-stap planning: Het overzichtelijke planningsproces zorgt ervoor dat elke stap zorgvuldig wordt genomen, waardoor de kans op fouten vermindert en de kwaliteit van de planning verbetert.
• Communicatie: Na het finaliseren van de planning zorgt Movetex voor duidelijke communicatie met de te bezoeken asbestdeskundigen, wat leidt tot een betere coördinatie en minder misverstanden.
• Mobiele app: De Movetex Mobile Workforce App stelt de COPRO-auditoren in staat om hun planning eenvoudig te raadplegen en hun taken efficiënt uit te voeren, wat de productiviteit verhoogt.

Deze voordelen dragen bij aan een soepelere werking en een nog hogere kwaliteit van de diensten die COPRO op vandaag levert.