Hoe Elektro Loeters dankzij slimme planning 30% aan kilometers bespaart

Elektro Loeters is een familiebedrijf in de markt van huishoudtoestellen. Naast acht winkels in Vlaanderen heeft het bedrijf een snelgroeiende webshop, waardoor het aantal leveringen de laatste jaren sterk is gestegen.

Handmatig plannen werd een bottleneck

Elektro Loeters groeit snel, vooral door hun webshop, en het aantal leveringen aan huis neemt nog elk jaar toe. “Dagelijks plannen we tientallen leveringen, in drukke periodes kan dat gemakkelijk oplopen tot meer dan honderd locaties per dag,” vertelt Luk Loeters, Algemeen Manager. “Vroeger gebeurde alles handmatig met Google Maps. Eén planner stond in voor het plannen en opvolgen van alle leveringen. Het was fantastisch werk, maar op een gegeven moment gewoon onhoudbaar.”

Van handmatig puzzelen naar automatische planning

Het plannen hing volledig af van de kennis en ervaring van één persoon. Fouten in adressen, last-minute bestellingen en tijdsdruk maakten het een complexe klus. Daarom ging Luk samen met zijn planner op zoek naar een efficiëntere, schaalbare oplossing en vond Movetex.

“Na een eerste demo merkten we meteen dat het team van Movetex meedenkt met onze processen. Alles werd op maat ingesteld en we konden zelf testen. Zo zagen we snel dat de software ons veel tijd en kilometers kon besparen,” zegt Luk.

Dankzij Movetex worden routes automatisch berekend, voertuigen en chauffeurs optimaal ingezet, en worden adresfouten gecontroleerd. Het systeem houdt rekening met tijdsvensters, voertuigcapaciteit en andere beperkingen.

“Dankzij Movetex planning software hebben we een systeem dat het hele team ondersteunt.”Luk Loeters, Algemeen Manager, Elektro Loeters

Experts altijd dichtbij

De mogelijkheden van de optimalisatie gaan ver. Luk krijgt hulp van het Movetex team om alles uit de software te halen. “Geleidelijk aan ontdekten we hoe flexibel de software was. Het team toonde ons hoe we moeten omgaan met tijdsvensters of last-minute wijzigingen en hoe een vaste regio altijd bediend kan worden door dezelfde chauffeur.”

Planning is cruciaal voor een bedrijf met een eigen leverdienst zoals Elektro Loeters. Het mag nooit een bottleneck worden voor de verdere bedrijfsvoering. Luk is dan ook zeer tevreden over de bereikbaarheid van het Movetex team. “Mails en telefoons worden direct beantwoord en ze ondernemen altijd direct actie. Zelfs indien we geen vragen hebben, kijken ze op regelmatige basis of we alle mogelijkheden van de software benutten.”

Automatische communicatie zorgt voor minder inkomende oproepen

“Klanten krijgen automatisch een mail met het tijdsvenster van hun levering, inclusief eventuele instructies en een track & trace-link om de verwachte aankomsttijd te volgen. Dat zorgt ervoor dat onze klantendienst veel minder vragen krijgt,” vertelt Luk.

Daarnaast gebruiken de chauffeurs de Movetex-app, waarmee ze van levering naar levering navigeren, digitale handtekeningen en foto’s verzamelen, en de planner de voortgang live kan opvolgen. Zo heeft Elektro Loeters altijd een volledig bewijs van levering.