Efficiënt plannen van service voor toestellen
Het efficiënt plannen van service voor toestellen bij mensen thuis is vaak een grote uitdaging. Het kost veel tijd en inspanning om klanten te contacteren en reistijd te beperken.
Movetex helpt deze bedrijven hun service efficiënter te plannen, met meer overzicht, minder telefoontjes en optimale routes.
Planningsuitdagingen voor service aan toestellen
Omslachtige serviceaanvraag Klanten moeten bellen of mailen, product- en probleemdetails doorgeven en meerdere keren afstemmen voor een bevestigde afspraak. Het proces is traag, omslachtig en foutgevoelig.
Plannen kost te veel tijd In de retailsector is een ratio van 1 planner per 5 technici niet ongewoon, net doordat het manueel contacteren van klanten en plannen zo tijdsintensief is.
Inefficiënte routes Technici zitten te veel in de wagen en missen hierdoor omzet. Manuele agendatools en Google Maps zijn niet geschikt voor een efficiënte routeplanning.
Klanten plannen zelf hun afspraak
Laat de klant meteen op jouw website hun service-afspraak plannen of verstuur een planningsuitnodiging via e-mail, sms of WhatsApp. Via AI worden eerst slimme vragen gesteld om alle details te achterhalen.
Klanten kiezen zelf een moment dat hen past binnen de beschikbare tijd van je technici, en zien alleen tijdslots die efficiënt zijn voor jouw bedrijf.
Zo bied je veel service aan je klanten, terwijl Movetex achterliggend de routes optimaliseert. De backoffice hoeft enkel nog te focussen op klanten die niet via de digitale flow plannen.
Ondersteun planners met slimme adviezen
De Movetex AI Assistant geeft slimme voorstellen bij het plannen van opdrachten: welke technieker, wanneer en waar, met minimale rijtijd en volledig afgestemd op beschikbaarheden en vaardigheden.
Of je nu een nieuwe opdracht plant, met of zonder de klant aan de lijn, of lege gaten wilt opvullen, je krijgt slimme suggesties die je helpen de planning optimaal te maken en voor elke situatie snel de juiste beslissing te nemen.
Slimme planning bij FitnessKing
FitnessKing plant installaties, onderhoud en herstellingen aan huis nu veel efficiënter met Movetex. De backoffice maakt snel overzichtelijke planningen en verstuurt digitale afspraakvoorstellen, waardoor 80% van de klanten automatisch bevestigt en het aantal telefoontjes sterk daalt.