Efficiënt plannen van service voor waterontharders
Het efficiënt plannen van installaties en after-service in de sector van waterontharders is vaak een grote uitdaging. Het kost veel tijd en inspanning om klanten te contacteren en reistijd te beperken.
Movetex helpt deze bedrijven hun technici efficiënter te plannen, met meer overzicht, minder telefoontjes en optimale routes.
Planningsuitdagingen in de sector van waterontharders
Plannen kost te veel tijd In de sector van waterontharders is een ratio van 1 planner per 5 technici niet ongewoon, net doordat het manueel contacteren van klanten en plannen zo tijdsintensief is.
Inefficiënte routes Technici zitten te veel in de wagen en missen hierdoor omzet. Lijsten sorteren op postcode, manuele agenda's en Google Maps zijn niet geschikt voor een efficiënte routeplanning.
Overzicht en communicatie Welke klanten zijn al gecontacteerd? Wie heeft bevestigd? Zijn er herinneringen verstuurd? Het overzicht bewaren en goed communiceren met klanten vergt veel werk.
Plan en communiceer periodiek onderhoud in bulk
Bereken een planningsvoorstel voor tien tot honderden onderhouden over een zelfgekozen periode, zoals bijvoorbeeld een volledige maand. Movetex houdt rekening met alle planningsvoorwaarden en minimaliseert rijtijd.
Klanten ontvangen een e-mail of sms om de afspraak te bevestigen of te weigeren, en alles wordt automatisch verwerkt in de planning.
Zo plan je altijd efficiënt, in geen tijd en hoef je zelf de klant niet meer te contacteren.
Klanten plannen zelf hun afspraak
Stuur de klant een planningsuitnodiging voor hun jaarlijks onderhoud of een herstelling via e-mail, sms of WhatsApp.
Klanten kiezen zelf een moment dat hen past binnen de beschikbare tijd van je technici, en zien alleen tijdslots die efficiënt zijn voor jouw bedrijf.
Zo bied je veel service aan je klanten, terwijl Movetex achterliggend de routes optimaliseert. De backoffice hoeft enkel nog te focussen op klanten die niet via de digitale flow plannen.
Ondersteun planners met slimme adviezen
De Movetex AI Assistant geeft slimme voorstellen bij het plannen van opdrachten: welke technieker, wanneer en waar, met minimale rijtijd en volledig afgestemd op beschikbaarheden en vaardigheden.
Of je nu een nieuwe opdracht plant, met of zonder de klant aan de lijn, of lege gaten wilt opvullen, je krijgt slimme suggesties die je helpen de planning optimaal te maken en voor elke situatie snel de juiste beslissing te nemen.
Slimme planning bij Kinetico Aquacare
De planning voor 30 techniekers verloopt bij Kinetico slimmer met Movetex: onderhoud wordt automatisch ingepland, routes geoptimaliseerd en klanten bevestigen hun afspraak digitaal. Dit levert 50% minder planningstijd, 15% minder reistijd en 10% meer uitgevoerde opdrachten op.