Waarom labo’s 3 maal winnen als ze planningssoftware gebruiken.

Laboratoria zijn er in vele soorten en formaten. Van onafhankelijke, kleinere instituten gespecialiseerd in een specifieke niche tot grote, internationale spelers met een breed dienstenaanbod. En hoewel dit landschap uitermate divers is, hebben de meeste labo’s – los van hun omvang –één gemeenschappelijke deler. Bijna allemaal sturen ze personeel de baan op. Medewerkers met een heel specifieke jobomschrijving en -invulling. We denken hierbij in het bijzonder aan:

• Staalnemers: 
  Zij opereren als dienstverlening en voeren bij de klant één of meerdere monsternames en/of analyses uit die de nodige skills vereisen. De juiste kwalificaties moeten hier dus gelinkt worden aan de specifieke staalname.
  
  
• Staalophalers: 
  Zij zijn eerder actief in ‘pick-up and delivery’. Deze medewerkers gaan bij klanten langs om reeds genomen stalen op te halen en zo snel en efficiënt mogelijk af te leveren bij het labo. En desgewenst na analyse terug te brengen naar de klant.

Het inplannen van deze medewerkers gebeurt jammer genoeg nog (te) vaak op een weinig efficiënte, manuele manier. Die is niet alleen tijdrovend, ze kost bovendien ook handenvol geld aan de onderneming. En dat in een sector waar betrouwbaarheid en precisie van cruciaal belang is.

Geautomatiseerde flows en planningsprocessen bieden hier een uitkomst. Meer en meer labo’s maken daarom van hun digitale transformatie een prioriteit. Een slimme keuze, want de kloof met achterblijvers zal in de toekomst ongetwijfeld alleen maar toenemen.

Planningssoftware zorgt ervoor dat labo’s drie maal winnen:

1. Hun processen worden vereenvoudigd dankzij AI-based routeplanning
   
   Vergeet spreadsheets of planningsborden. Met de slimme software linkt u in een oogwenk de juiste staalnemers aan de dichtstbijzijnde opdrachten, rekening houdend met de skills van elke medewerker. En uw ophalers krijgen onmiddellijk de meest optimale routes op hun scherm, uiteraard rekening houdend met de tijdsvensters van de klant.
   
   
2. De efficiëntie van hun field team krijgt een boost dankzij het digitaal kantoor
   
   Staalnemers of chauffeurs hebben alle belangrijke informatie in real life bij de hand op hun mobile app. Navigatie, checklists, contactinformatie, vereisten, jobspecificaties, notities,… het is allemaal digitaal beschikbaar.
   
   
3. Hun klantentevredenheid en -trouw verhoogt dankzij de customer portal
   
   Niets vervelender voor een klant dan gebrekkige communicatie. Daarom zorgt de customer portal voor gestroomlijnde berichten via SMS of e-mail. Je klanten krijgen geautomatiseerde updates van ETA’s vóór de ophaling of staalname. Zo hou je alle stakeholders op elk moment ‘in the loop’.

Movetex , jouw krachtige softwaretool voor geautomatiseerde field services en deliveries

Succesvol zijn in field service (staalnemers) of deliveries (staalophalers) vereist een sterke tool die voldoet aan alle eisen van je team en klant. Een oplossing die hen een efficiënt antwoord biedt, nog voor ze tegen een probleem aanlopen.

Klaar om te starten met automated planning software? Of om de overstap te maken? Wij kunnen je helpen om dit snel en soepel te laten verlopen. Neem contact met ons op en we lichten je vrijblijvend toe hoe we dit aanpakken. Of plan eenvoudig je gratis demo in.