Slim en efficiënt plannen in de sector van de (ver)bouwmaterialen, hoe doe je dat eigenlijk?

De Belg en zijn baksteen… Tientallen liters inkt zijn er al gevloeid om te beschrijven hoe belangrijk Belgen het vinden om een eigen woning aan te schaffen of te verbouwen. En gelukkig maar, want die drive vanuit de markt is één van de belangrijkste redenen voor de groei van de hele bouwsector.

Dagelijks gaan installateurs en herstellers dan ook de baan op om bij verschillende klanten hun specifieke jobs uit te voeren. Denk hierbij aan:

• Experten die met hun advies het voortraject en de opmeting van het (ver)bouwdossier begeleiden
  
  
• Plaatsen en herstellen van ramen, deuren, rolluiken, zonweringen,…
  
  
• Installeren, aansluiten en onderhouden van zonnepanelen, warmtepompen, airconditioning,…
  
  
• Uitvoeren van meerdere (al dan niet dringende) herstellingen per dag
  
  
• …

Voor deze buitendienst is een slimme en dynamische planning van het grootste belang. Elke dag opnieuw moeten zij immers op de meest optimale – en dus kostenbesparende – manier de baan op. En laat dat nu net bij veel (ver)bouwfirma’s een bottleneck zijn. Wil jij deze valkuil vermijden? Dat kan! Hieronder lees je waarom steeds meer bouwbedrijven anno 2022/2023 beroep doen op planningssoftware voor hun buitendienst-activiteiten.

1. Smart Planning reduceert tot 80% van je planningstijd.

Eigen techniekers, installateurs of onderaannemers inplannen is vaak een complex en tijdrovend gegeven. Scheduling software zorgt hier zoveel mogelijk voor een geautomatiseerde oplossing en ondersteunt de planner op een slimme manier. Zo heb je telkens weer een perfecte planning én een succesvolle uitvoering van je jobs.

Enkele voordelen van slimme planningssoftware op een rijtje:

• Work Order Management
  
  Beheer buitendiensten, klanten, jobs en planningsregels in één platform.
  
  
• Intelligent Scheduling
  
  Vereenvoudig manueel plannen. Ondersteun je dispatchers met beste voorstellen om afspraken in te plannen of vrije momenten in te vullen.
  
  
• AI-based Scheduling
  
  Automatiseer je planning. Optimaliseer continu dankzij onze krachtige AI-scheduling engine en verlaag zo je operationele kosten.
  
  
• Dispatcher-friendly tools
  
  Vereenvoudig het werk voor dispatchers en zorg voor een zorgeloze operationele planning.

2. Een vlekkeloze communicatie verhoogt je klantentevredenheid.

Doorheen alle sectoren – en dus ook in de (ver)bouwsector – geldt hetzelfde adagium: een continue communicatie met je klanten is cruciaal! Klanten verwachten dat ze, vanaf het moment van bestelling tot en met het afronden van de job, permanent op de hoogte gehouden worden van de actuele status van het project. We merken dat de klanteneisen met betrekking tot communicatie de laatste jaren fel toegenomen zijn. En bedrijven moeten hieraan kunnen voldoen, anders riskeren ze de boot te missen. Professionele planningssoftware automatiseert deze klantencommunicatie voor jou. Zo vermindert het aantal inkomende klantenoproepen en reguliere contactnames. En dat zorgt op zijn beurt dan weer voor besparingen qua tijd én geld. Een win-win dus voor alle partijen.

Laat je klanten daarom genieten van deze features, en verhoog zo hun tevredenheid:

• Customer Notifications
  
  Stuur automatisch berichten via SMS en e-mail. Informeer je klanten met accurate ETAs en laat hen weten dat je onderweg bent.
  
  
• Proof of Service
  
  Vermijd discussies met je klanten en stuur hen automatisch een Proof of Service.
  
  
• Direct Feedback
  
  Bind je klanten door hen berichten te laten sturen of feedback en ratings te geven aan het field team of de back-office.
  
  
• Service Scheduling Options
  
  Zorg voor een snel en efficiënt klantencontact. Laat hen voorstellen voor afspraken online accepteren of weigeren.
  
  
• Tailor-made Customer Portal
  
  
  Personaliseer jouw portal met de eigen look & feel van je bedrijf en zorg zo voor een optimale merkbeleving. De customer portal stuurt ook continue statusupdates naar je klanten (vb. “Goed nieuws! Vandaag gaan uw ramen in productie”). En de live tracking laat hen in real time de voortgang en locatie van je technieker opvolgen waardoor onnodig wachten frustraties tot het verleden behoren.

Movetex , jouw krachtige softwaretool voor geautomatiseerde field services in de sector van (ver)bouwmaterialen.

Succesvol zijn in field service vereist een sterke tool die voldoet aan alle eisen van je team en klanten. Een oplossing die hen een efficiënt antwoord biedt, nog voor ze tegen een probleem aanlopen.

Klaar om te starten met slimme planning software? Of om de overstap te maken? Wij kunnen je helpen om dit snel en soepel te laten verlopen. Neem contact met ons op en we lichten je vrijblijvend toe hoe we dit aanpakken. Of plan eenvoudig je gratis demo in.