Philippo Flowers krijgt 6 x meer bestellingen en levert nog steeds feilloos dezelfde dag aan huis

Door de coronacrisis ging de focus bij Philippo Flowers van retail naar online verkoop met leveringen aan huis. En met succes. Het aantal bestellingen verzesvoudigde en blijft groeien. Manueel plannen was te tijdrovend en Philippo Flowers ging op zoek naar een tool om leverroutes gebruiksvriendelijk te plannen en te dispatchen naar de chauffeurs. 

“Movetex is gebruiksvriendelijk, bespaart ons heel veel planningstijd en houdt onze transportkosten zo laag mogelijk.”

- Jolien Dejongh, Operationeel verantwoordelijke, Philippo Flowers

Leveren aan huis als nieuwe strategie

Philippo Flowers is een succesvolle snijrozenkwekerij, een bloemen- en plantencentrum van in totaal 40.000 m². Tot het eerste kwartaal van 2020 was het bedrijf met 4 filialen in de provincie Antwerpen bijna uitsluitend gericht op retail. De webshop was reeds actief maar het aantal leveringen bleef beperkt tot 1 leverroute per dag.

Tot Covid-19 alles veranderde. Alle filialen bleven van de ene dag op de andere gedwongen gesloten wat zorgde voor een onhoudbare situatie. Maar strijdvaardige ondernemers blijven niet bij de pakken zitten. Volgens Jolien Dejongh, operationeel verantwoordelijke, moest het bedrijf zich op zeer korte tijd opnieuw heruitvinden. “Onze core business was retail. Maar door de onverwachte sluiting was onze omzet bijna volledig gekelderd. Terwijl de winkels gesloten waren, hebben we met ons team de koppen bij elkaar gestoken. Het is toen dat we beslisten om ons 100% te focussen op online verkoop.” De filialen van Philippo Flowers waren verplicht 9 weken gesloten. Gedurende deze periode ging het aantal online verkopen en leveringen aan huis van 30 naar 250 per week.

“Online verkoop en leveren aan huis heeft ons bedrijf gered tijdens de coronacrisis. We geloven 100 % dat dit ook de toekomst is voor ons bedrijf.”

- Jolien Dejongh, Operationeel verantwoordelijke, Philippo Flowers

Movetex als oplossing voor nieuwe planningsuitdagingen

Het bedrijf is op enkele maanden tijd enorm veranderd, vertelt Jolien. Philippo Flowers biedt gratis levering aan in België, Nederland, Luxemburg en Duitsland. “We garanderen onze klanten dat we hun bestellingen nog dezelfde dag bezorgen als ze voor 8 uur ’s morgens worden besteld. Als we dan nog de routes manueel moeten plannen, zouden we veel te veel tijd verliezen en onze belofte niet kunnen nakomen. Zeker als je binnen de gekozen tijdsvensters van de klant wilt leveren, wordt dit een moeilijke en tijdrovende puzzel.”

“In onze zoektocht naar een planningstool was het voor ons belangrijk een partner te vinden die de nodige ondersteuning biedt, met één aanspreekpunt.”

- Jolien Dejongh, Operationeel verantwoordelijke, Philippo Flowers

Efficiënte ritten plannen en chauffeurs aansturen was nieuw voor Philippo Flowers. In het begin planden ze manueel via Google Maps en nadien met een gratis planningstool. Jolien vertelt dat deze tool al snel niet bleek te voldoen. “Het aantal in te geven adressen in deze gratis tools zijn beperkt en de routes voor de chauffeurs zijn vaak inefficiënt. Foutieve adressen worden ook niet altijd herkend, wat zorgt voor frustraties en slechte routes.”

Kort daarna gingen ze op zoek naar geavanceerde planning software. “We zochten een gebruiksvriendelijke tool met een goede prijs-kwaliteitsverhouding die kon rekening houden met tijdsvensters van klanten. De routes moesten efficiënt naar een app voor de chauffeurs kunnen verstuurd worden. We wouden ook de nodige ondersteuning en één aanspreekpunt voor als we support nodig zouden hebben.” De keuze viel uiteindelijk op Movetex. “Het is een jong bedrijf waar we direct een goed gevoel bij hadden. Ze zijn zeer bereikbaar en volgen snel op. De route planning software is gebruiksvriendelijk en voldoet aan onze noden en vereisten. Dankzij Movetex kruipt er veel minder tijd in de planning en zijn we gerust dat we de transportkosten zo laag mogelijk houden”.

Klaar voor de groei in de toekomst

Sinds de winkels opnieuw open mogen, is retail opnieuw een belangrijk kanaal voor Philippo Flowers. Maar, zegt Jolien, de webshop met leveringen aan huis blijft minstens even belangrijk. Phlippo Flowers levert nu gemiddeld 800 boeketten per maand aan huis, dit is gemiddeld zesmaal meer dan voor de coronacrisis. “De crisis bracht andere opportuniteiten en online verkoop heeft ons bedrijf gered. Wij geloven 100% dat dit de toekomst is en dat het aantal bestellingen nog zal groeien. We zullen hier sterk op inzetten en werken aan een nieuwe webshop en automatische SMS-notificaties voor de klanten, wat ook via Movetex zal kunnen.”

De planning software kan ook gemakkelijk meegroeien met het bedrijf indien het aantal leveringen aan huis blijft toenemen. Of op piekmomenten, zoals op Moederdag. “Op Moederdag, de belangrijkste dag van het jaar voor ons, planden we meer dan 400 leveringen met twaalf chauffeurs. Vroeger maakten we de planning op zes computers tegelijk en waren we uren bezig. Nu is dit allemaal een pak efficiënter. Én we ontvingen geen enkele klacht dus de planning was zeer accuraat en alles werd feilloos geleverd.”

Zoveel bespaart Movetex voor Philippo Flowers per maand

Movetex is een IT-bedrijf dat planningsoftware ontwikkelt met één duidelijk doel: optimalisatie. Organiseer leveringen of afspraken met onze route planning software en reduceer stressvolle planningstijd, rijd geen kilometer te veel en maak klanten gelukkig.