Boost je klantenbeleving met een vlekkeloze communicatie
Verhoog je klantentevredenheid door hen doorlopend op de hoogte te houden. Geautomatiseerde communicatie, customer portal, track-and-trace, proof of service,... het hoort er allemaal bij. Want tevreden klanten zijn trouwe klanten.
Zorgeloze en vlekkeloze klantencommunicatie
Customer notifications Stuur automatisch berichten via SMS en e-mail. Informeer je klanten met accurate ETAs en laat hen weten dat je onderweg bent.
Live tracking Laat je klanten nooit wachten door hen in real time de voortgang en locatie van je technieker te laten opvolgen.
Proof of Service Stuur automatisch een Proof of Service naar je klanten om vragen te vermijden.
Direct messaging and feedback Bind je klanten door hen berichten te laten sturen of feedback and ratings te geven aan het field team of de back-office.
Service Scheduling Options Zorg voor een snel en efficiënt klantencontact. Laat hen voorstellen voor afspraken online accepteren of weigeren.
Tailor-made customer portal Personaliseer jouw portal met de eigen look & feel van je bedrijf en zorg zo voor een optimale merkbeleving.
Customer notifications
- Configureer e-mail en SMS templates.
- Communiceer de datum van afspraak, ETAs en andere leveringsinformatie in één klik.
- Informeer automatisch je klanten als de technieker op komst is.
- Pas de look & feel aan, in lijn met je eigen merkbeleving.
Live tracking
- Laat je klanten nooit wachten door hen in real time de voortgang en locatie van je technieker te laten opvolgen.
- Stuur je klanten automatisch een link naar je track & trace.
- Voeg track & trace toe in je customer portal.
- Voldoet aan alle GDPR-vereisten.
Proof of Service
- Stel op maat gemaakte jobrapporten op met jobinfo, notities, foto's, tijdsregistraties, e-handtekeningen en meer.
- Stuur automatisch een Proof of Service naar je klanten en vermijd zo onnodige vragen.
- Geef klanten toegang tot de Proof of Service in de customer portal.
- Geef je PDF-documenten je eigen look & feel.
Direct messaging and feedback
- Klanten kunnen berichten sturen naar jouw back-office in de customer portal.
- Laat klanten toe om belangrijke informatie te versturen naar je techniekers.
- Verzamel klantenfeedback na het afronden van de levering.
Service scheduling options
- E-mail voorstellen voor afspraken in bulk in plaats van elke klant afzonderlijk op te bellen.
- Laat je klanten voorstellen accepteren of weigeren in de customer portal.
- Vraag feedback met betrekking tot geweigerde voorstellen.
- Behoud het overzicht en beheer afgeslagen voorstellen in je persoonlijke clipboard.
- Krijg waarschuwingen wanneer voorstellen niet beantwoord worden.
Tailor-made customer portal
- Zorg voor een vlekkeloze, en superieure klantenbeleving.
- Bezorg je klant alle informatie, voorafgaand aan de afspraak.
- Je track & trace voorziet in real time updates op de dag van afspraak.
- Laat klanten toe om te communiceren met techniekers en back-office.
- Verzamel feedback en stuur een Proof of Service na het afhandelen van de job.
- Personaliseer de look & feel van je customer portal op basis van de functionaliteiten die jij nodig hebt.
Movetex Services biedt je nog zoveel meer...
Slimme Planning Ondersteun jouw dispatchers doorheen de volledige ticketing flow en reduceer een groot stuk van je planningstijd. Optimaliseer planningsprocessen en verlaag kosten. Meer info
Mobile Workforce App Boost je productiviteit door je techniekers alle nodige tools te bezorgen in onze mobile workforce app. Geef dispatchers een duidelijk overzicht met live tracking en ticket feedback. Meer info
Software Integraties Integreer jouw bestaande EPR, CRM of andere pakketten met onze planningssoftware. Zo vermijd je dubbel werk en verhoog je je efficiëntie. Meer info