Planification intelligente du service après-vente pour ascenseurs, portes et portails
Gérer efficacement le service après-vente dans les entreprises de technique d'ascenseur, de porte et de portail est souvent un grand défi. Contacter les clients et limiter les temps de trajet demande beaucoup de temps et d'efforts.
Mais c'est aussi une grande opportunité : ceux qui gèrent cela intelligemment peuvent faire du service après-vente une unité commerciale structurée et rentable.
Défis de planification dans le secteur des ascenseurs et de l'accès
Maintenance préventive L'entretien périodique nécessite une planification rigoureuse. La fréquence peut varier selon le client, et il faut respecter les SLA, ce qui prend beaucoup de temps de planification.
Interventions urgentes Les interventions urgentes bouleversent le planning. Cela prend beaucoup de temps de réorganiser cela manuellement et crée une pression supplémentaire sur les planificateurs et les techniciens.
Itinéraires inefficaces Les techniciens parcourent souvent inutilement beaucoup de kilomètres et perdent ainsi du chiffre d'affaires. Les outils d'agenda manuels et Google Maps ne sont pas adaptés à une planification d'itinéraire efficace.
Planifiez la maintenance préventive en masse
Calculez le planning pour dix à des centaines d'entretiens périodiques sur une période choisie, par exemple un mois complet. Movetex tient compte de toutes les conditions de planification et minimise le temps de trajet.
Pour les installations librement accessibles, aucune communication ou confirmation n'est envoyée. Les autres clients reçoivent une invitation pour un rendez-vous, et tout est traité automatiquement dans le planning.
Ainsi, vous planifiez toujours efficacement, en un rien de temps et vous n'avez plus besoin de contacter le client vous-même.
Soutenez les planificateurs avec des conseils intelligents
L'Assistant IA Movetex donne des suggestions intelligentes lors de la planification des missions : quel technicien, quand et où, avec un temps de trajet minimal et entièrement adapté aux disponibilités et compétences.
Que vous planifiiez une nouvelle mission, avec ou sans le client en ligne, ou que vous souhaitiez combler des trous, vous recevez des suggestions intelligentes qui vous aident à optimiser le planning et à prendre rapidement la bonne décision pour chaque situation.
Planification intelligente chez De Lift
La planification de 150+ techniciens chez De Lift se déroule presque entièrement automatiquement grâce à Movetex : l'entretien de 17 000 ascenseurs est planifié efficacement, les itinéraires optimisés et les interventions urgentes intelligemment attribuées. Les techniciens reçoivent des feuilles de route numériques et peuvent tout enregistrer dans l'application, ce qui permet aux planificateurs de conserver une vue d'ensemble en temps réel et assure un service fluide.