Du bon de travail papier à une seule application mobile pour votre service externe
Votre service externe prend la route avec un stylo et du papier ? Le back-office n'apprend que des heures plus tard ce qui s'est réellement passé, pour ensuite le traiter manuellement ? Inefficace et sujet aux erreurs !
Avec l'application mobile Movetex, votre service externe a un assistant numérique en poche. Le back-office suit en direct et les clients restent informés de l'heure d'arrivée. Ainsi, vous obtenez moins d'erreurs et un suivi plus rapide.
L'application mobile Movetex comme assistant numérique pour votre service externe signifie :
Service externe plus productif Toujours toutes les infos en poche et les bons outils pour exécuter les missions efficacement.
Traitement rapide et sans erreur Traitement numérique direct sans papiers, travail manuel et erreurs.
Service externe satisfait Moins de travail administratif, plus de concentration sur le travail.
Le back-office garde une vue d'ensemble Le back-office suit en direct la progression et peut transmettre des missions de dernière minute.
Clients satisfaits Les clients restent automatiquement informés de l'heure d'arrivée précise.
Pas de discussion par la suite Signature numérique et rapports automatiques assurent la transparence.
Toutes les infos en poche avec l'App Mobile
Votre service externe commence la journée avec un planning numérique clair sur smartphone ou tablette. Avec toutes les informations nécessaires par tâche : données clients, documents, instructions et navigation vers la bonne adresse.
Plus de papiers, plus d'ambiguïté, mais toujours tout à portée de main pour exécuter chaque tâche sans faute et en douceur.
Enregistrement et rapport numériques
Pendant l'exécution de la mission, le service externe enregistre tout directement dans l'App Mobile : enregistrements de temps, matériaux utilisés, photos, commentaires et listes de contrôle remplies.
Ainsi, chaque mission est correcte et entièrement documentée, et immédiatement disponible dans votre back-office. Entièrement numérique, sans papier ni tracas manuel.
Signature numérique et rapport automatique
À la fin, les clients signent numériquement et reçoivent automatiquement un résumé des services, directement dans leur boîte mail. Vous évitez ainsi les discussions par la suite.
Movetex envoie un rapport professionnel avec les enregistrements de temps, la consommation de matériaux, des photos, des commentaires et la signature du client. Un rapport est entièrement configurable et à votre propre image.
Hors ligne sans soucis
Mauvaise ou pas de connexion ? Pas de problème. L'application continue de fonctionner et tout est stocké localement.
Dès que la connexion est rétablie, toutes les données sont automatiquement synchronisées. Ainsi, vous travaillez toujours de manière fiable, où que vous soyez.
Suivi en direct et changements de dernière minute
Depuis le back-office, vous suivez en direct vos collaborateurs du service externe. Vous voyez leurs emplacements en temps réel et qui est ou non dans les temps. Les planificateurs gardent une vue d'ensemble et interviennent si nécessaire.
Le back-office planifie rapidement les interventions urgentes ou les changements de dernière minute, immédiatement visibles dans l'application du service externe. Pas de téléphones, pas de perte de temps.
Tenez toujours les clients informés
Le jour du rendez-vous, Movetex envoie automatiquement un e-mail ou un SMS à vos clients avec une heure d'arrivée précise, adaptée en direct à la progression réelle de votre service externe.
Les clients peuvent également suivre en direct via track & trace. Ainsi, les clients restent satisfaits et bien informés, sans frustrations.
Service externe efficace chez De Lift
Le service externe de De Lift effectue la maintenance de 17 000 ascenseurs de manière entièrement numérique avec l'application mobile Movetex. Les techniciens enregistrent les matériaux, les photos et les horaires dans l'application, tandis que le back-office suit en direct et peut envoyer directement des interventions de dernière minute. Ainsi, le travail se déroule plus rapidement, sans erreur et clairement.
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