Laissez les clients choisir eux-mêmes un rendez-vous, toujours optimisé pour votre planification
Dites adieu aux appels téléphoniques, aux e-mails manuels et aux outils de réservation en ligne simples.
Avec notre auto-planification intelligente, vos clients choisissent eux-mêmes un moment qui leur convient, tandis que Movetex calcule automatiquement en arrière-plan la planification et les itinéraires les plus efficaces.
Ainsi, vous offrez à vos clients une expérience de premier ordre, vous économisez tout le travail de planification et vous roulez toujours de manière optimale.
Les clients qui prennent leurs rendez-vous eux-mêmes signifient :
Pas de temps de planification Les clients planifient leur rendez-vous eux-mêmes. Les planificateurs ne traitent plus rien manuellement.
Toujours des itinéraires efficaces Le client ne peut choisir que des propositions avec un temps de conduite minimal pour votre service externe.
Planification sans erreur L'assistant IA collecte toutes les informations importantes pour planifier correctement la mission.
Réservation 24/7 Les clients réservent eux-mêmes, même le soir ou le week-end, quand cela les arrange.
Taux de succès plus élevé La réservation directe évite les désistements et les demandes perdues.
Expérience client au top Pas d'appels ou d'attente d'e-mails. Un processus fluide et entièrement automatisé.
Planifier soi-même via site web ou invitation
Laissez les clients réserver eux-mêmes leur rendez-vous via un plugin sur votre propre site web ou vos portails clients. Idéal pour les demandes ponctuelles telles que les inspections, les réparations ou les expertises.
Pour les missions périodiques comme la maintenance, vous envoyez simplement une invitation par SMS, WhatsApp ou e-mail. Ainsi, les clients peuvent choisir immédiatement leur moment de rendez-vous.
Le tout entièrement dans votre image de marque et disponible 24/7.
Uniquement les créneaux horaires les plus efficaces
Les clients ne voient que les jours et les créneaux horaires qui sont vraiment efficaces pour votre planification, compte tenu de la disponibilité, des compétences requises, des SLA et du temps de conduite minimal.
Vous déterminez combien des meilleures options (par exemple 3 ou 5) sont affichées.
Oubliez les outils de réservation simples qui ne regardent que la capacité libre. Movetex planifie plus intelligemment, plus rapidement et de manière entièrement optimisée.
Triage IA pour des rendez-vous sans erreur
Manque-t-il des informations sur l'emplacement, le problème, l'appareil ou le service demandé ? Le chatbot intelligent entame automatiquement une conversation avec le client et pose les bonnes questions.
Ainsi, les compétences nécessaires, la durée et la priorité sont déterminées correctement et les erreurs disparaissent de votre planification.
Vue agenda pour une liberté maximale
Voulez-vous rendre cela encore plus convivial pour le client ? Ouvrez simplement votre agenda.
Les clients ne peuvent choisir que des jours et des créneaux horaires qui répondent à vos critères d'efficacité et planifient leur rendez-vous directement dans votre agenda. Vous choisissez vous-même combien de kilomètres ou de temps de conduite peuvent être ajoutés pour un rendez-vous.
Parfait pour les rendez-vous plus lointains dans le futur, comme la maintenance périodique. Vous gardez le contrôle, les clients profitent d'une liberté maximale.
Choisissez vous-même vos marges de temps intelligentes
Déterminez vous-même les marges de temps que vous montrez aux clients pour leur rendez-vous : 1 heure, 2 heures, une demi-journée ou une journée complète.
Dans cette marge de temps promise, Movetex optimise automatiquement l'heure exacte et l'itinéraire, même lorsque de nouvelles missions s'ajoutent plus tard ou que des missions existantes sont modifiées.
Marges de sécurité et propositions éco-optimales
Définissez vous-même le temps de trajet maximal ou la distance que vous autorisez pour un nouveau rendez-vous. Pour les premières missions sur de nouveaux itinéraires, vous pouvez définir des règles distinctes.
Movetex n'affiche que les options qui tombent dans vos marges et marque le créneau horaire le plus efficace avec un éco-label.
Confirmations de rendez-vous numériques chez BAKU
Chez BAKU, les clients confirment leurs rendez-vous numériquement via le portail de rendez-vous Movetex : les invitations sont envoyées automatiquement et facilement confirmées, refusées ou modifiées. Ainsi, le nombre d'appels diminue fortement et les clients restent toujours informés du statut de leur intervention.
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