Comment COPRO vise l'Excellence du Service en utilisant la planification intelligente Movetex

COPRO est une organisation impartiale qui se charge entre autres de la certification et du contrôle des experts en inventaire amiante. Depuis novembre 2022, un certificat amiante est en effet obligatoire lors de la vente de logements construits avant 2001 et les auditeurs COPRO sont responsables de l'assurance qualité des experts qui délivrent ces certificats.

Défi

Movetex fait face à un défi chez son client COPRO : Les experts amiante certifiés sont régulièrement audités par un auditeur COPRO. La planification de ces audits est complexe car les experts amiante affiliés sont répartis dans toute la Flandre, et de plus, il faut tenir compte de la priorité de chaque audit. Le planificateur doit donc pouvoir déployer les auditeurs efficacement, avec pour objectif de regrouper les visites sur place et de causer le moins de kilomètres et de temps d'attente possible. Actuellement, les auditeurs établissent eux-mêmes leur planification, ce qui est un processus chronophage.

Solution

Movetex propose une solution à son client COPRO où toutes les missions sont chargées quotidiennement via Excel dans Movetex. La planification des auditeurs COPRO ne se fait pas en masse ; au lieu de cela, Movetex soutient le planificateur COPRO avec des outils conviviaux pendant le processus de planification. Grâce à une vue d'ensemble claire, la planification pour chaque auditeur COPRO est construite séparément et étape par étape jusqu'à un itinéraire efficace, où toutes les exigences sont respectées. Après la finalisation de la planification, Movetex assure la communication avec l'expert amiante concernant l'audit planifié. L'auditeur COPRO peut consulter son planning et exécuter ses tâches efficacement à l'aide de l'application Movetex Mobile Workforce.

Résultat

L'approche que Movetex propose à COPRO présente plusieurs avantages :

• Outils conviviaux : Les outils conviviaux pour les dispatcheurs de Movetex soutiennent le planificateur lors de l'établissement d'un itinéraire efficace, ce qui conduit à une meilleure gestion du temps et moins de temps de trajet pour les auditeurs COPRO.
• Planification étape par étape : Le processus de planification clair garantit que chaque étape est prise avec soin, ce qui réduit le risque d'erreurs et améliore la qualité de la planification.
• Communication : Après la finalisation de la planification, Movetex assure une communication claire avec les experts amiante à visiter, ce qui conduit à une meilleure coordination et moins de malentendus.
• Application mobile : L'application Movetex Mobile Workforce permet aux auditeurs COPRO de consulter facilement leur planning et d'exécuter leurs tâches efficacement, ce qui augmente la productivité.

Ces avantages contribuent à un fonctionnement plus fluide et à une qualité encore plus élevée des services que COPRO fournit aujourd'hui.