Focus on Features: 'Live Tracking'
20-12-2022
2 min leestijd
????? ?? ????????: '???? ????????'
Bestelling ontvangen? Check!
Job ingepland? Check!
Technieker of chauffeur op weg naar de klant? Check!
Continue communicatie met de klant? Euh...
Een vlotte, doorgedreven communicatie met je klanten is vandaag absoluut cruciaal. Net als de informatiedeling tussen klant en chauffeur/technieker. Gelukkig biedt de Customer Portal van Movetex hier alle mogelijkheden toe.
- Laat klanten in real-time de voortgang en locatie van je technieker/chauffeur volgen. De aankomsttijd wordt continu bijgewerkt en doorgegeven.
- Geef je klanten de mogelijkheid om, indien gewenst, live berichten te sturen naar de chauffeur/ technieker die onderweg is. Misverstanden worden zo tot een minimum herleid.
- Implementeer de track-and-trace omgeving in jouw eigen fully branded customer portal, voor een optimale merkbeleving.
Het resultaat zijn optimale communicatielijnen tussen dispatcher, chauffeur/technieker en klant. Minder inkomende klantenoproepen voor back-office. Én een boost voor het klantenvertrouwen dankzij een vlotte customer journey.
Zo worden je klanten meteen ook je beste ambassadeurs!
Meer info over deze en andere features van Movetex Planning Software vind je HIER
Geschreven doorMovetex
Populaire cases
- Periodiek onderhoud in de beveiligingssector: een kans die u niet mag missen
- Slimme zelfplanning voor servicebedrijven: verhoog klanttevredenheid en bespaar kosten
- 5 essentiële tips om de klantervaring te verbeteren met field service planning software
- Waarom ERP-systemen vaak onvoldoende zijn voor de planning van servicetechniekers
- Hoe bedrijven afspraken voor periodiek onderhoud efficiënt plannen en communiceren